INFORMATIONS
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos créations, les commandes, les retraits et nos cartes cadeaux.
Quels sont les jours de retrait en boutique ?
Les commandes peuvent être retirées à notre boutique d'Orbe dès le jeudi soir, puis le vendredi et le samedi, selon les horaires d'ouverture.
Jusqu'à quand puis-je passer commande ?
Toute commande doit être passée au plus tard le samedi à minuit pour être prise en compte pour la semaine suivante, qu’il s’agisse d’un retrait en boutique ou d’une éventuelle période de livraison.
Livrez-vous à domicile ?
Les livraisons ne sont pas proposées de manière permanente. Elles peuvent toutefois être réactivées lors de certaines périodes spéciales. Les modalités sont alors indiquées directement sur le site.
Puis-je choisir les saveurs de ma boîte ?
Oui. Pour la Sélection gourmande, vous pouvez composer votre boîte parmi les saveurs proposées au moment de votre commande, selon les disponibilités.
Puis-je mélanger chocolat noir et chocolat blanc dans une même boîte ?
Non. Une boîte est composée entièrement en chocolat noir ou entièrement en chocolat blanc.
Comment conserver les Caracs ?
Nos Caracs doivent être conservés conformément aux indications figurant sur leur emballage. Afin de préserver au mieux leur texture et leurs qualités gustatives, veillez à respecter les recommandations de conservation fournies.
Comment fonctionne la carte cadeau 24 Caracs ?
La carte cadeau est numérique et peut être utilisée pour effectuer un achat auprès de 24 Caracs selon les conditions indiquées lors de son utilisation. Elle ne comporte pas de date d’expiration.
Proposez-vous des créations pour les entreprises ou les événements privés ?
Oui. Nous réalisons également des propositions pour les entreprises, mariages, anniversaires, réceptions et autres événements. Contactez-nous afin que nous puissions étudier votre demande.
Puis-je annuler ma commande ?
Compte tenu de la nature artisanale et alimentaire de nos créations, une commande confirmée ne peut en principe plus être annulée une fois sa préparation commencée. Toute demande d’annulation doit nous être adressée au plus vite.
